Geprüfte Qualität- und Umweltstandards: RWS besteht externes Zertifizierungsaudit
Qualität zeigt sich nicht nur im Ergebnis. Sie zeigt sich auch in den Abläufen dahinter: in der Planung, in der Ausführung, im Umgang mit Reklamationen, in der Schulung der Mitarbeitenden und im verantwortungsvollen Einsatz von Ressourcen.
Genau diese Bereiche wurden bei RWS Gebäudeservice im Rahmen eines externen Zertifizierungsaudits geprüft. Im Fokus standen das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 und das Umweltmanagement nach DIN EN ISO 14001:2015.
Das Audit wurde durch eine unabhängige, akkreditierte Stelle durchgeführt. Für unsere Kunden bedeutet das: unsere Standards werden kontinuierlich intern bewertet und regelmäßig extern überprüft.
Was wurde auditiert?
Während des 7-tägigen Audits nahmen die Auditoren zentrale Prozesse im Unternehmen genau in den Blick. Dazu gehörten unter anderem die Einsatzplanung, die Durchführung unserer Reinigungsdienstleistungen und der umweltgerechte Umgang mit Reinigungsmitteln.
Zunächst wurde unsere Verwaltung in Leipzig auditiert. Hier standen wichtige Steuerungsbereiche wie Vertrieb, Fuhrpark, Personal, Arbeitssicherheit, Anwendungstechnik und Finanzbuchhaltung im Mittelpunkt. Dabei ging es nicht nur um einzelne Dokumente, sondern vor allem um Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und nachvollziehbare Abläufe.
Ergänzend fanden Audits in den Standorten Dresden, Chemnitz und Erfurt statt. Dort wurden unter anderem das Reklamationsmanagement, die Durchführung von Unterweisungen und die Prüfung ortsveränderlicher elektrischer Geräte geprüft.
Qualität zeigt sich im Objekt
Ein wichtiger Teil des Audits waren Objektbegehungen. Denn Prozesse müssen nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern auch im Arbeitsalltag vor Ort.
Die Begehungen fanden in unterschiedlichen Objektarten statt, darunter Kindertagesstätten, Horte und anspruchsvolle Industrieobjekte. Dadurch konnten die Auditoren prüfen, wie unsere Qualitäts- und Umweltstandards praktisch umgesetzt werden.
Gerade für Kunden ist dieser Punkt entscheidend. Sie verlassen sich darauf, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig erbracht werden. Dazu braucht es klare Abläufe, geschulte Mitarbeitende und eine Qualitätssicherung, die im Objekt ankommt.
Warum das Audit für Kunden wichtig ist
Eine Zertifizierung ist kein Selbstzweck. Sie schafft Orientierung und Verlässlichkeit. Für unsere Kunden bedeutet das: RWS Gebäudeservice arbeitet mit geprüften Prozessen. Zuständigkeiten sind geregelt. Abläufe sind dokumentiert. Reklamationen werden strukturiert bearbeitet. Unterweisungen finden regelmäßig statt. Arbeitsmittel und Geräte werden kontrolliert.
Das reduziert Fehlerquellen und schafft Transparenz. Gleichzeitig unterstützt das Umweltmanagement einen bewussten Umgang mit Ressourcen. In der Gebäudereinigung betrifft das besonders den Einsatz von Reinigungschemie, Wasser, Material und Technik.
Umweltmanagement als Teil guter Gebäudereinigung
Gebäudereinigung bedeutet heute mehr als Sauberkeit. Kunden erwarten fachgerechte Leistungen, aber auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen.
Das Umweltmanagement nach DIN EN ISO 14001:2015 hilft dabei, diesen Anspruch systematisch umzusetzen. Es unterstützt uns dabei, gesetzliche Anforderungen einzuhalten, Ressourcen bewusster zu nutzen und Verbesserungen konsequent weiterzuverfolgen.
So wird Nachhaltigkeit nicht als Zusatzthema behandelt, sondern als Bestandteil unserer täglichen Dienstleistung.
Langjährige Erfahrung mit zertifizierten Standards
RWS beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Qualitäts- und Umweltmanagement. Bereits 2016 wurden unsere sechs Standorte erstmals im Rahmen einer Matrixzertifizierung gemeinsam zertifiziert. Der Standort Dresden blickt sogar auf eine noch längere Zertifizierungsgeschichte zurück. Er wurde bereits 2002 nach der damaligen Norm DIN EN ISO 9001:1994 zertifiziert.
Diese Entwicklung zeigt: Qualitätsmanagement ist bei RWS Gebäudeservice kein kurzfristiges Projekt. Es ist ein fester Bestandteil unserer Arbeitsweise.
Audit als Anstoß zur Weiterentwicklung
Ein erfolgreich abgeschlossenes Audit bestätigt bestehende Standards. Gleichzeitig zeigt es, wo Prozesse weiter verbessert werden können.
Genau darin liegt für uns der Wert solcher Prüfungen. Sie geben Sicherheit, schaffen Transparenz und liefern Impulse für die Weiterentwicklung. So können wir unsere Leistungen Schritt für Schritt verbessern und auch künftig ein verlässlicher Partner für unsere Kunden bleiben.
Denn gute Gebäudereinigung entsteht nicht zufällig. Sie entsteht durch klare Prozesse, geschulte Mitarbeitende, geprüfte Standards und den Anspruch, jeden Tag sauber und verantwortungsvoll zu arbeiten.
