Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)
| Gesellschaft | RWS Cateringservice GmbH |
|---|---|
| Arbeitsort | Leipzig |
| Anstellungsart | Vollzeit/Teilzeit |
| Arbeitszeit | 35 h/ Woche, Mo - Fr, 2-Schichtmodell zw. 06.00 Uhr und 17.00 Uhr |
Aufgaben
- Ihr Tag dreht sich um unsere Kunden und unseren persönlichen Service
- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und Post und bieten stets ein offenes Ohr für ihre Fragen
- Sie verantworten die Dokumentation und Nachbearbeitung der Servicegespräche
- nehmen Bestellungen unserer Kunden entgegen und leiten diese weiter
- geben Kundendaten ein, pflegen und ändern diese mittels hauseigener Software
- nehmen qualifiziert und serviceorientiert Anfragen und Anliegen von Kollegen, Dienstleistern und Behörden an und bearbeiten diese weiter
- Abwicklung der bargeldlosen Kassierung der Essengelder (Kundenpflege, Rechnungslegung, Mahnwesen, Terminüberwachung)
Arbeitsbedingungen
- bei uns erhalten Sie eine langfristige berufliche Perspektive
- unser angenehmes Arbeitsklima sowie unser professionelles, dynamisches Team lässt Sie schnell in unserer Arbeitswelt eintauchen und zwar mit Herz und Verstand
- Neueinsteigern erleichtern wir durch eine gründliche Einarbeitung in die Unternehmensabläufe und bestehenden Service- und Vertriebsstrukturen den Start
- gemeinsame Mitarbeiterveranstaltungen sind uns wichtig und festigen den Zusammenhalt
- wir schätzen die Balance zwischen Beruf sowie Freizeit und Familie
Anforderungen
- Sie zeichnen sich durch einen aufgeschlossenen, lebensbejahenden Charakter aus
- haben immer ein Lächeln im Gesicht sowie Spaß und Freude daran mit Menschen telefonisch, via E-Mail oder Brief zu kommunizieren
- Sie sind dienstleistungsorientiert, verstehen Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden und Kollegen und gehen im Gespräch begeisternd und lösungsorientiert darauf ein
- haben bereits Erfahrungen im direkten Kundenkontakt gesammelt
- von Vorteil sind Ihre buchhalterischen Kenntnisse
- Sie verfügen über ein gutes EDV-Verständnis
- in MS-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook sind Sie fit
- Freundlichkeit und Serviceorientierung sind Ihre zweiten Vornamen
- Sie sind flexibel zwischen 06:00 – 17:00 Uhr einsatzbereit (rotierende Dienste auf Basis eines Dienstplanes)